Q: Biztos túl drága lesz…
A: Nem biztos. Sőt, sok esetben olcsóbbak vagyunk, mint egy saját raktár fenntartása. Nem fix csomagokat értékesítünk, hanem azt számoljuk fel, amire valóban szükség van.

Q: Még túl kicsi a vállalkozásom.
A: Nem a cég mérete számít, hanem az, hogy miben tudunk segíteni. Van, aki havi néhány rendelést kezel velünk, más pedig több ezer csomagot. Mindkettőnek van értelme.

Q: Még nem tartok ott, hogy kiszervezzem a logisztikát.
A: Lehet. De sokan éppen ezt mondják, amikor már esténként csomagolnak, hétvégén leltároznak, és nincs idejük új ügyfeleket szerezni. Egy beszélgetés semmire sem kötelez.

Q: Attól félek, elveszítem az irányítást.
A: Éppen ellenkezőleg. Az irányítás marad a tied, a munkát mi végezzük.

Q: Mi van, ha csak egyetlen szolgáltatásra van szükségem?
A: Akkor azt az egy szolgáltatást fogjuk megbeszélni, beárazni és elvégezni. Ha csak raktározásra, visszáru-kezelésre, cross dockingra vagy néhány szállításra van szükség, abban fogunk segíteni.

Q: Mi van, ha már van logisztikai partnerem?
A: Tökéletes. Nem kell leváltani azt, ami működik. Ha van olyan kiegészítő szolgáltatásunk, amire szükséged van, szívesen segítünk. A mi célunk az, hogy neked könnyebb legyen. Szívesen dolgozunk együtt egy nagyobb projekten a jelenlegi partnereddel, sőt, amiben mi nem tudunk segíteni, arra ajánlunk olyat aki tud.

Q: Mi van, ha csak össze szeretném hasonlítani az árakat?
A: Teljesen rendben van. Kérj ajánlatot, hasonlítsd össze a szolgáltatásainkat részleteiben másokéval, és döntsd el, melyik megoldás a legjobb a vállalkozásodnak.

Q: Mi van, ha nem tudom, pontosan mire van szükségem?
A: Ez az egyik leggyakoribb helyzet. Mondd el, hogyan működik a vállalkozásod, mi pedig segítünk megtalálni azt a megoldást, amely valóban illik hozzá.

Q: Mi van, ha a jelenlegi megoldásom még működik?
A: Nem kell leváltani azt, ami működik. Csak kiegészíteni olyan szolgáltatásokkal, ami könnyíti a munkádat.

Q: Mi van, ha szezonálisan sokkal több rendelésem van?
A: Rugalmas kapacitással dolgozunk, így a forgalom növekedésekor is tudunk alkalmazkodni.

Q: Mi van, ha a termékeim különleges kezelést igényelnek?
Minden együttműködés egyedi. Az ajánlatkérés során átbeszéljük az áru jellegét és a szükséges folyamatokat, hogy valóban működő megoldást alakítsunk ki.

Q: Biztos túl kicsi a webshopom a fulfillmenthez.
A: Ez egyáltalán nem ezen múlik. A fulfillment nem csak nagy webáruházaknak szól. Több tényezőt is érdemes figyelembe venned. Induló webshopként bizonyára nagyon sok feladatot látsz el egyszerre. Az is lehet, hogy közben valahol fő állásban dolgozol. Ezt egyedül vinni rengeteg. A fulfillmentnek a lényege pontosan az, hogy átvegye tőled a munka egy részét, hogy te arra koncentrálj, amit senki más nem tehet meg helyetted: vezesd a vállalkozásodat. Hozzánk mindennap jön a futár, mi mindennap címkézünk, nálunk van doboz és csomagolóanyag. Csak annyit fizetsz, amennyit elhasználsz. A termékeid biztonságban vannak, mindig aktualizált készletet látsz és nyomon követheted a teljes folyamatot, amikor az időd megengedi. Sőt, ha marketplacen értékesítesz, mi abban is segíthetünk, hogy több országba eljusson a terméked és ezzel újabb piacot fedezz fel magadnak. Keress minket, szívesen segítünk.

Q: Mikor éri meg kiszervezni a logisztikát?
A: Akár már az első rendelés előtt. Sokan úgy gondolják, hogy a kiszervezett logisztika csak akkor éri meg, ha már napi több száz csomagot adnak fel. Mi ezt másképp látjuk. A logisztika nem jutalom a növekedésért. A jól felépített logisztika a növekedés egyik alapja.
A kiszervezett logisztika nem pénzkidobás. Az idő, amit csomagolásra, raktározásra és a napi operatív feladatokra fordítanál, sokszor többet ér, mint maga a szolgáltatás. A logisztikának támogatnia kell a növekedést, nem korlátozhatja azt.

Q: Nem lenne olcsóbb, ha továbbra is mi csinálnánk? Többen vagyunk, megosztjuk a feladatokat.
A: Elsőre sokan ezt gondolják. Érdemes azonban beleszámolni a raktár fenntartását, a csomagolóanyagokat, az eszközöket, a munkaidőt és azt is, hogy közben mivel nem tudtok foglalkozni. Gyakran nem a logisztika a legnagyobb költség, hanem az elvesztegetett idő és a kimaradó üzleti lehetőségek. Szerintem érdemes ajánlatot kérni a saját vállalkozásod szükségleteire, és mindenképp érdemes kipróbálni egy meghatározott időszakra vagy akár meghatározott termékcsoportra.

Q: Kipróbálhatnám csak egy korlátozott időre?
A: Természetesen, nem szükséges azonnal hosszútávra elkötelezd magad. Lehet , hogy szabadságra mennél, vagy a raktárosod kiesik néhány hétre, szezonálisan megnő a forgalmad, vagy egyszerűen csak szeretnéd kipróbálni, hogyan működik a közös munka. Ezekre a helyzetekre is tudunk rugalmas megoldást kínálni. Próbáld ki, tapasztald meg a közös munkát, és csak utána döntsd el, hogyan tovább.

Q: Mi történik, amikor rendelés érkezik a webshopomba?
A rendelést automatikusan vagy egyeztetett módon megkapjuk, összekészítjük, becsomagoljuk és átadjuk a futárszolgálatnak. Ugyanez történik a marketplaces rendelésekkel is.

Q: Használhatom a saját csomagolóanyagomat?
A: Igen. Saját dobozt, ragasztószalagot, szórólapot vagy egyéb csomagolóanyagot is használhatunk, hogy a vásárlóid ugyanazt az élményt kapják.

Q: Mi történik, ha hirtelen megugrik a rendelések száma?
A: Erre is felkészülünk. A célunk, hogy a szezonális vagy kampányidőszaki növekedés se jelentsen fennakadást.

Q: Több webshopot is kezeltek egyszerre?
A: Igen. Ha több webáruházat vagy márkát üzemeltetsz, azokat külön kezeljük, miközben egyetlen logisztikai partnerrel dolgozhatsz.

Q: Mi történik a visszaküldött termékekkel?
A: Átvesszük, nyilvántartásba vesszük, szemrevételezzük, és az előre egyeztetett folyamat szerint kezeljük őket. Célunk, hogy a visszaküldött termékek a lehető legrövidebb idő alatt újra értékesíthető készletté váljanak.

Q: Muszáj minden logisztikai feladatot kiszerveznem?
A: Nem. Csak azt vesszük át, amiben valóban segítségre van szükséged. Lehet ez kizárólag raktározás, csomagolás, visszáru-kezelés vagy akár csak időszakos segítség.

Q: Olyan termékeket is értékesítek, amelyek csak előrendeléssel érhetők el, nincs folyamatos raktárkészletem. Érdemes így is fulfillmentben gondolkodnom?
A: Igen. A fulfillment nem attól működik jól, hogy folyamatosan tele van a raktár. Hanem attól, hogy amikor megérkezik az áru, a rendelések gyorsan és szervezetten jutnak el a vásárlókhoz. Akár előrendeléses termékekkel, akár időszakosan beérkező készletekkel dolgozol, a folyamatokat ugyanúgy meg tudjuk szervezni. A célunk, hogy ne a csomagolással és a logisztikával kelljen foglalkoznod, hanem a termékekkel és a vásárlóiddal.

Q: Telefonos értékesítést is tudtok támogatni?
A: Igen, bizonyos folyamatokban. Ha értékesítési modelled megkívánja a telefonos megerősítést, a vásárlók visszahívását vagy egy rövid egyeztetést a rendelés véglegesítése előtt, ebben is tudunk segíteni. A pontos folyamatot minden esetben az vállalkozásodhoz és értékesítési módszeredhez igazítjuk.

Q: Nem szeretnénk lecserélni a jelenlegi logisztikai partnerünket. Tudtok mellette is segíteni?
A: Igen. Nem minden együttműködés jelent teljes kiszervezést. Gyakran egyetlen folyamat, egy új piac, egy szezonális csúcs vagy egy átmeneti kapacitásprobléma megoldásával tudunk a legtöbbet segíteni.

Q: Több országba értékesítek. Érdemes egyetlen logisztikai partnerrel dolgoznom?
A: Igen. A logisztika akkor működik igazán hatékonyan, ha nem kell országonként külön megoldásokat keresni. Több európai piac kiszolgálását is összehangoljuk, miközben Magyarország és Románia között különösen gyors és rugalmas megoldásokat kínálunk.

Q: Mi történik, ha egy rendelésben hiba történik?
A: Bár mindent megteszünk a hibák megelőzéséért, előfordulhatnak váratlan helyzetek. Ilyenkor nem egymásra mutogatunk, hanem a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

Q: Mi történik, ha jelentősen megnő a forgalmam?
A: Pont ezért érdemes már korán kialakítani egy jól működő logisztikai rendszert. A célunk, hogy a növekedés ne okozzon fennakadást.

Q: Senki sem fog úgy vigyázni a termékeimre, mint én.
A: Ezt teljesen megértjük. A legtöbb partnerünk is így gondolkodott az első beszélgetésünk előtt. Ezért minden együttműködést közösen kialakított folyamatokkal kezdünk, hogy pontosan úgy kezeljük a termékeid, ahogyan azt elvárod tőlünk.

Q: Mi van, ha nem Ti jelentitek számomra a legjobb megoldást?
A: Akkor ezt őszintén meg fogjuk mondani. Nem lesz minden érdeklődőből ügyfél. A célunk az, hogy olyan együttműködések jöjjenek létre, amelyek hosszú távon mindkét fél számára működnek. Ha úgy látjuk, hogy egy másik megoldás vagy szolgáltató jobban illik az igényeidhez, ezt is nyíltan jelezni fogjuk.

Q: Valóban szükségem van saját raktárra?
A: Nem minden vállalkozásnak. Egy saját raktár fenntartása bérleti díjat, rezsit, munkaerőt, eszközöket és folyamatos szervezést igényel. Sok esetben a kiszervezett raktározás nemcsak rugalmasabb, hanem gazdaságosabb megoldás is.

Q: Mi történik, ha egyik napról a másikra elfogy a raktárkapacitásom?
A: Pont ezekre a helyzetekre vagyunk felkészülve. Legyen szó szezonális csúcsról, egy váratlan nagy beszállításról vagy egy sikeres kampányról, gyorsan tudunk plusz kapacitást biztosítani.

Q: Mi van, ha nem csak tárolni szeretném az árumat?
A: A raktározás nálunk nem azt jelenti, hogy az áru egy polcon várakozik. Igény szerint átvesszük az átvételt, ellenőrzést, készletkezelést, komissiózást, csomagolást, visszáru-kezelést és a kiszállítás előkészítését is. Te döntöd el, hol ér véget a raktározás, és hol kezdődik a logisztika.

Q: Mi történik, ha sürgősen szükségem van a saját árumra?
A: Az áru továbbra is az te tulajdonod. Ha kiadásra, átcsomagolásra, átrakodásra vagy szállításra van szükség, a megbeszélt folyamat szerint gyorsan intézkedünk. A készlet nem elzárva van – hanem készen áll a következő lépésre.

Q: A raktár csak tárolásra való?
A: Mi nem így gondoljuk. Egy jól működő raktár nem költség, hanem a vállalkozás egyik legfontosabb eszköze. Minél gyorsabban és hatékonyabban mozog az áru, annál hamarabb válik belőle bevétel. A célunk nem az, hogy az áru nálunk maradjon. Hanem az, hogy a lehető leggyorsabban a következő állomásra kerüljön.

Q: Tényleg megéri egyetlen raklap vagy néhány csomag miatt fuvarost keresni?
A: Igen. Nem csak teljes kamionos szállításokkal foglalkozunk. Egyetlen raklap, néhány csomag vagy egyedi logisztikai feladat esetén is segítünk megtalálni a legjobb megoldást.

Q: Mi történik, ha sürgősen el kell indulnia egy küldeménynek?
A: A logisztikában sokszor órák is számítanak. Ha lehetőség van rá, igyekszünk a lehető leggyorsabban reagálni, és megtalálni azt a megoldást, amellyel a küldemény a legrövidebb idő alatt útnak indulhat.

Q: Csak Magyarországon és Romániában tudtok segíteni?
A: Nem. Több európai ország kiszolgálásában is részt veszünk. Határ menti elhelyezkedésünknek köszönhetően pedig a Magyarország és Románia közötti logisztikai feladatok különösen gyorsan és rugalmasan szervezhetők.

Q: Miért előnyös, hogy a raktárotok közvetlenül a román határ mellett található?
A: Mert időt nyerhetsz. Kedvező időzítés mellett a Romániába induló csomagok akár még aznap bekerülhetnek a román futárszolgálatok rendszerébe, ami felgyorsíthatja a teljes kézbesítési folyamatot.

Q: Csak szállításban tudtok segíteni, vagy segítetek megtalálni a legjobb logisztikai megoldást is?
A: A szállítás nálunk nem egy A pontból B pontba történő fuvar. Ha szükséges, segítünk a megfelelő szállítási mód kiválasztásában, a csomagok előkészítésében, az átrakodásban, a konszolidációban és a teljes logisztikai folyamat megszervezésében is. Nem csak elszállítjuk a küldeményt. Megkeressük a legjobb utat is.

Q: Mi van, ha a feladatom túl bonyolult egy futárszolgálatnak, de túl kicsi egy szállítmányozónak?
A: Pont az ilyen helyzetekben tudunk a legtöbbet segíteni. Sok logisztikai feladat nem illik bele a hagyományos kategóriákba. Egyedi igények, részrakományok, határ menti árumozgatás, ideiglenes tárolás vagy több szolgáltatás kombinációja esetén közösen alakítjuk ki a legjobb megoldást.

Q: Csak Magyarországon szeretnék értékesíteni. Érdemes már most nemzetközi logisztikában gondolkodnom?
A: Igen. Sok vállalkozás csak akkor kezd külföldi terjeszkedésen gondolkodni, amikor a hazai piacot már kinőtte. Pedig ha a logisztikai háttér már a kezdetektől fel van készítve a nemzetközi értékesítésre, a későbbi bővülés sokkal egyszerűbb és gyorsabb.

Q: Több országba értékesítek. Szükségem van külön logisztikai partnerre minden országban?
A: Nem feltétlenül. A megfelelő logisztikai háttérrel több ország kiszolgálása is összehangolható. Célunk, hogy partnereinknek minél kevesebb partnerrel és minél egyszerűbb folyamatokkal kelljen dolgozniuk.

Q: Miért előnyös a román határ közvetlen közelében működni?
A: A földrajzi elhelyezkedésünk valódi versenyelőnyt jelent. Kedvező időzítés mellett a Romániába induló csomagok akár még aznap bekerülhetnek a román futárszolgálatok rendszerébe, ami értékes időt takaríthat meg a teljes kézbesítési folyamatban.

Q: Külföldi webáruházként is igénybe vehetem a szolgáltatásaikat?
A: Igen. Egyre több külföldi vállalkozás keres magyarországi vagy romániai logisztikai partnert. Segítünk a helyi raktározásban, fulfillmentben, visszáru-kezelésben és a két ország közötti logisztikai folyamatok megszervezésében.

Q: Külföldi marketplace-eken értékesítek. Tudnak segíteni?
A: Igen. Akár saját webáruházból, akár marketplace-eken keresztül értékesítesz, logisztikai megoldásainkat az adott értékesítési modellhez igazítjuk. Célunk, hogy a háttérfolyamatok minél egyszerűbben és megbízhatóbban működjenek.

Q: Miért bízzam egy határ menti logisztikai központra a nemzetközi értékesítésemet?
A: Mert számunkra a határ nem akadály, hanem előny. Hencidai logisztikai központunk stratégiai elhelyezkedése lehetővé teszi, hogy Magyarország és Románia között gyorsan, rugalmasan és költséghatékonyan szervezzük a logisztikai folyamatokat. Ez különösen előnyös azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több országban értékesítenek, vagy új piacokra szeretnének belépni.

Q: Csak Magyarországon és Romániában tudnak segíteni?
A: Nem. Bár Magyarország és Románia a legfontosabb piacaink, logisztikai hálózatunk nem áll meg a határon. Több európai ország kiszolgálását is támogatjuk, és segítünk olyan logisztikai megoldást kialakítani, amely alkalmazkodik vállalkozása növekedéséhez.

Q: Lehetnek váratlan költségek?
A: Ajánlataink tételesek és átláthatók. Pontosan megmutatjuk, mely szolgáltatás mennyibe kerül, így csak azért fizetsz, amire valóban szükséged van. Ha egy új igény új költséget jelent, azt mindig előre megbeszéljük – nem utólag számlázzuk ki.

Q: Mi van, ha csak egyetlen szolgáltatásra van szükségem?
A: Nem kell teljes logisztikai csomagot választanod. Akár csak raktározásra, cross dockingra, visszáru-kezelésre vagy szállításra is kérhetsz ajánlatot.

Q: Kaptam ajánlatot tőletek, de egy másik szolgáltató olcsóbb.
A: Lehet, hogy valóban olcsóbb. Sőt, mindig lesz olcsóbb. Mi nem a legalacsonyabb árat ígérjük. Inkább olyan megoldást kínálunk, amely hosszú távon is kiszámítható, megbízható és valódi értéket teremt a vállalkozásodnak.

Q: Kérhetek ajánlatot akkor is, ha még csak tervezem a vállalkozásomat?
A: Természetesen. Sokan már az indulás előtt szeretnék látni a várható logisztikai költségeket. Szívesen segítünk úgy is, ha még csak ötlet vagy üzleti terv szintjén tart a projekt.

Q: Mi az, ami a legtöbbe kerül a logisztikában?
A: Általában nem a logisztika. Hanem a rosszul működő logisztika. Egy késve feladott csomag, egy elveszített vásárló, egy hibás készlet vagy egy nap, amit csomagolással töltesz marketing vagy értékesítés helyett, gyakran sokkal többe kerül, mint maga a logisztikai szolgáltatás.

Q: Miért nem teszitek közzé az árakat a weboldalon?
Természetesen rendelkezünk árlistával. Azonban egy összetettebb logisztikai folyamat árát kizárólag abból kiszámolni félrevezető lenne. Két vállalkozás ugyanannyi csomagot adhat fel havonta, mégis teljesen eltérő lehet a szükséges munka, a raktározási igény, a komissiózás, a csomagolás vagy a szállítási folyamat. Egy általános árlista ezekre nem tud megfelelő választ adni. Ezért inkább néhány percet szánunk arra, hogy megismerjük a vállalkozásod igényeit, és olyan ajánlatot készítsünk, amely valóban azokra szabott.

Q: Csak egy csomagot szeretnék feladni. Tudtok segíteni?
A: Igen. Ha egyedi csomagfeladásra van szükséged Magyarországra vagy külföldre, keress bennünket, és segítünk megtalálni a legjobb megoldást.

Q: Külföldre szeretnék nagyobb / különlegesebb csomagot küldeni. Megoldható?
A: Igen. Számos országba tudunk csomagküldési lehetőséget ajánlani, és segítünk kiválasztani az Önnek megfelelő szolgáltatást.

Q: Raklapos árut is fel tudok adni?
A: Igen. Egyetlen raklaptól kezdve is tudunk segíteni belföldi vagy nemzetközi szállítás megszervezésében.

Q: Költözéshez is kérhetek segítséget?
A: Igen. Ha nem teljes költöztető szolgáltatásra, hanem szállításra, raklapozásra vagy átmeneti tárolásra van szükség, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Q: Felújítás vagy festés idejére tudtok tárolni bútorokat, dobozokat?
A: Igen. Rövid távú tárolási lehetőséget is biztosítunk, így nem kell otthon kerülgetni a bútorokat vagy dobozokat a munkálatok alatt.

Q: Interneten vásároltam, de a webáruház nem szállít Magyarországra. Tudtok segíteni?
A: Sok esetben igen. Keress bennünket, és megnézzük, milyen logisztikai megoldással tudjuk eljuttatni Hozzád a rendelésed.

Q: Nem tudom becsomagolni a küldeményt. Ebben is tudtok segíteni?
A: Igen. Igény esetén a megfelelő csomagolásban is tudunk segíteni, hogy a küldemény biztonságban érkezzen meg.

Q: Csak egyszer lenne szükségem a szolgáltatásra. Ez is megoldható?
A: Természetesen. Nem csak rendszeres partnerekkel dolgozunk. Egyszeri logisztikai feladatok esetén is szívesen segítünk.

Q: Nagy vagy nehéz tárgyat kell elszállítani. Érdemes érdeklődni nálatok?
A: Igen. Ha a hagyományos futárszolgálatok már nem jelentenek megfelelő megoldást, felmérjük az igényeidet, és megkeressük a legpraktikusabb szállítási lehetőséget.

Q: Nem tudom, hogy egyáltalán tudtok-e segíteni.
A: Pont ezért érdemes felvenni velünk a kapcsolatot. Ha mi nem tudjuk megoldani a feladatot, őszintén megmondjuk. Ha van rá működő megoldás, segítünk megtalálni. Ha ismerünk olyat, aki meg tudja oldani, oda irányítunk.